公益財団法人日本電信電話ユーザ協会会員様
このたび弊社日本経済新聞出版社は、2020年4月1日付で、株式会社日本経済新聞社の全額出資子会社である株式会社日経BP(日経BP)と経営統合いたしました。存続会社は日経BPとなり、商品のご購入については、株式会社日経BPマーケティング(日経BPの全額出資の子会社)にて承ります。専用のFAX注文書でお申し込みください。
メール全盛の現在でも、顧客や社内のやりとりでは、電話応対の重要性がますます高まっています。
「電話応対技能検定(もしもし検定)」は、“お客様に喜ばれるビジネス電話応対”を実現するため、さらに電話応対のエキスパートとして即戦力になる社内の指導者の育成を目的とした検定制度です。
「電話を受ける」「かける」などの電話応対はもちろんのこと、ビジネスマナー、日本語の基本知識に加えて、場面や人によって臨機応変に応対するコミュニケーション能力を養うことができます。
新入社員、コールセンター、これまで電話での応対機会が少なかった技術者などの社員教育に最適です。
2019年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)を収録
最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊
スピード合格を目指す人に! 最新の出題を元に、合格に必要な重要問題を収録
スピード合格を目指す人に!
「合格に必要な知識取得」と「過去問を使った問題演習」が同時にできる
スピード合格を目指す人に!合格するための実践的テキスト
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新入社員・若手研修におすすめ!
仕事を身に付けるうえで必要な、コミュニケーションと状況に応じた
ビジネスツールの使い方、心遣いを学ぶ映像コンテンツ!
最近の新入社員は優秀である一方で、1、「電話を怖がる」、2、メール・FAXなどの「ビジネスツール」の使い方、使い分けができない、3、ちょっとした「心遣い」ができない、という特徴があります。これらの指導が難しい3つの問題の解決法を、動画でわかりやすく伝えます。
全3巻セット
商品コード:V0324 価格:150,000円(税抜)
第1巻 新入社員・若手社員のための
もう電話は怖くない!
商品コード:48827 収録時間:約21分 価格:50,000円(税抜)
第2巻 新入社員・若手社員のための
使い方を間違うと逆効果!
商品コード:48828 収録時間:約23分 価格:50,000円(税抜)
第3巻 新入社員・若手社員のための
マナーの本質を学ぶ!
商品コード:48829 収録時間:約21分 価格:50,000円(税抜)
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