20のエピソードとディスカッションから気づきを促し、マナーの本質を理解させる映像コンテンツ!

DVD コミュニケーションの基本シリーズ 第3巻
新入社員・若手社員のためのマナーが生まれる心遣い

  • 新入社員・職員
  • ビジネスマナー・ビジネススキル
  • 接客・電話応対・営業・CS
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 監修/公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 技能検定部長 吉川理恵子 監修
価格:50,000円(税抜)
発売日:2019年02月25日
商品コード:48829
収録時間:第3巻 約21分

※ご購入の検討用に、全編をご視聴いただけるサンプル版の試写・貸出をいたします。いったん「購入画面へ進む(予約注文する)」ボタンを押していただいた上でお手続きください。

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第3巻 ディスカッションガイド
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おすすめのポイント

1 管理職が指導しにくい細かな部分や、本人に気づいてほしい点を網羅した「20のエピソード」を収録。
2 形だけのマナーではなく、マナーに必要な心遣いにフォーカスした研修用コンテンツ。
3 付録のディスカッションガイドを活用してディスカッションをおこなうことで、新たな気づきが生まれ、研修効果が高まります。

内容(Chapter)

  1. 第3巻 新入社員・若手社員のためのマナーが生まれる心遣い
    ─マナーの本質を学ぶ!─

    ■プロローグ
    ■エピソード
    1 会議の準備(1)
    2 スマートフォン
    3 会議の準備(2)
    4 会議室
    5 名刺交換
    6 顧客訪問(1)
    7 打ち合わせ
    8 オフィス(1)
    9 エレベーター(1)
    10 エレベーター(2)
    11 エレベーター(3)
    12 洗面所
    13 顧客訪問(2)
    14 出張
    15 給湯室
    16 備品管理
    17 オフィス(2)
    18 複合機
    19 電話
    20 顧客訪問(3)
    ■エピローグ
    付録:ディスカッションガイド

監修者プロフィール

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会(こうえきざいだんほうじんにほんでんしんでんわゆーざきょうかい)

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。
ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

吉川 理恵子(よしかわ りえこ)

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 技能検定部長
毎年、全国規模で行われる「電話応対コンクール」、コミュニケーション能力の養成と電話応対の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」の運営などを手がける電話応対教育約30年のベテラン。編著書ならびにビデオ監修、講演や雑誌への寄稿多数。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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