電子メール、スマートフォン等のビジネスツールの特徴を理解して状況に応じたビジネスツールの使い方が学べる映像コンテンツ!

DVD コミュニケーションの基本シリーズ 第2巻
新入社員・若手社員のためのビジネスツールの使い分けと使い方

  • 新入社員・職員
  • ビジネスマナー・ビジネススキル
  • 接客・電話応対・営業・CS
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 監修/公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 技能検定部長 吉川理恵子 監修
価格:50,000円(税抜)
発売日:2019年02月25日
商品コード:48828
収録時間:第2巻 約23分

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第2巻 理解度テスト
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おすすめのポイント

1 ビジネスの効率化という視点ではなくお取引様、お客様視点でビジネスツールの使い分けと使い方を解説しています。
2 理解度テストを活用いただくことで効果的な研修がおこなえます。

内容(Chapter)

  1. 第2巻 新入社員・若手社員のためのビジネスツールの使い分けと使い方
    ─使い方を間違うと逆効果!─

    ■プロローグ
    ■ビジネスツールの種類と特徴
    ■ビジネスツールの使い分けと使い方
    ■SNSを使う時の注意点
    ■スマートフォンを使う時の注意点
    ■エピローグ
    付録:理解度テスト

監修者プロフィール

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会(こうえきざいだんほうじんにほんでんしんでんわゆーざきょうかい)

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

吉川 理恵子(よしかわ りえこ)

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 技能検定部長
毎年、全国規模で行われる「電話応対コンクール」、コミュニケーション能力の養成と電話応対の指導者育成を目指す「電話応対技能検定」の運営などを手がける電話応対教育約30年のベテラン。編著書ならびにビデオ監修、講演や雑誌への寄稿多数。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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