2020年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2021年版

定価:2,750円(税込)
発売日:2021年06月18日
ISBN:978-4-532-41555-6
並製/A5判/256ページ
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おすすめのポイント

「電話応対技能検定(もしもし検定)1級・2級」唯一の公式問題集。
2020年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

目次

  1.  はじめに
    「もしもし検定」の概要
     試験問題の全体像
     各級の到達目標
     委員名簿

    「もしもし検定」1級過去問題集
     第 23 回(2020 年 4 月実施)
     第 24 回(2020 年 10 月実施)

    「もしもし検定」2級過去問題集
     第 45 回(2020 年 2 月実施)
     第 47 回(2020 年 8 月実施)
     第 48 回(2020 年 12 月実施)

     索引

    ※ 2020 年 6 月に実施を予定していた「第 46 回 2 級試験」は、新型コロナウイルス感染症の影響を受けて中止されました。

著者・監修者プロフィール

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会(こうえきざいだんほうじんにほんでんしんでんわゆーざきょうかい)

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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