2019年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

電話応対技能検定(もしもし検定)1・2級公式問題集 2020年版

定価:本体2,500円+税
発売日:2020年06月19日
ISBN:978-4-532-41525-9
並製/A5判/224ページ
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おすすめのポイント

「電話応対技能検定(もしもし検定)1級・2級」唯一の公式問題集。
2019年に実施された1級・2級試験(基本問題・記述問題・実技試験問題)をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。

目次

  1.  はじめに
    「もしもし検定」の概要
     試験問題の全体像
     各級の到達目標
     委員名簿

    「もしもし検定」1級過去問題集
     第21回(2019年4月実施)
     第22回(2019年10月実施)

    「もしもし検定」2級過去問題集
     第41回(2019年2月実施)
     第42回(2019年6月実施)
     第43回(2019年8月実施)
     第44回(2019年12月実施)

     索引

著者・監修者プロフィール

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会(こうえきざいだんほうじんにほんでんしんでんわゆーざきょうかい)

1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ICT(情報通信技術)の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定(もしもし検定)」などの各種研修を行っている。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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