ジョゼフ・ミケーリ(じょぜふ・みけーり)Joseph Michelli

執筆や講演活動のほか、企業コンサルタントとして国際的に活躍。『スターバックス 5つの成功法則と「グリーンエプロンブック」の精神』、『ゴールド・スタンダード』、『究極の顧客サービス「ザッポス体験」』など、多くの著書が全米ベストセラーとなる。フォーカス社による「2011年、注目のカスタマー・サービス・インフルエンサー5人」のひとりに選出。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。