W・アール・サッサー(だぶりゅー・あーる・さっさー)

ハーバード・ビジネス・スクール教授(サービス・マネジメント)。ハーバード・ビジネス・スクール・インタラクティブの責任者。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。