佐藤 知恭(さとう ともやす)

コミュニケーション・ワールド代表。青山学院大学文学部卒業。文化放送、日本広告審査機構等を経て、白鴎大学経営学部教授を務める。企業の消費者対応研究の権威、CS研究の第一人者で、現在、執筆やセミナーの講師として活躍。 <主な著書>『顧客満足ってなあに』 (正・続)、『顧客満足ってどうやるの』(監修)、『顧客ロイヤルティの経営』ほか多数。

※本データは、小社での最新刊発行当時に掲載されていたものです。

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